【數碼銷趨勢2021】 新一年想做數碼行銷?值得留意的3大趨勢
若初創想提升顧客體驗,可嘗試以顧客的角度出發,設計購物、瀏覽的流程。初創亦可考慮加入聊天機器人功能以即時解決顧客問題,而簡易的網站流程設計,如:一鍵加入會員、查看訂單配送狀態等更可以為消費者帶來便捷。此外,亦可利用用戶內容(User Generated Content)作行銷,例如於社交媒體招攬用戶意見、新主意、邀請他們購買產品後打卡、再發佈成新內容。由於這些內容來自真實用戶,用戶能從中感受到品牌對顧客的重視,整體體驗可大大提升。
數碼行銷趨勢2:新的Consumer journey將由不同Micro-moment組成
階段一行銷:由於此階段旨在接觸新客戶,提升知名度。因此企業可考慮以SEO行銷或於社交媒體、搜尋引擎等渠道投放廣告等以曝光度,引起潛在顧客對品牌的關注。
階段二行銷:第二階段則針對已經認識該品牌,但仍然在比較其他品牌的消費者,並透過一系到的行銷活動對他們進行推廣。企業可透過內容行銷、使用者見證、Chatbot、再行銷等策略給他們所需的資訊,以增加對品牌的信心,令他們較易向品牌進行購買。
階段三行銷:此階段希望為企業帶來實際銷售,企業可以商品組合推薦、個人化優惠等行銷策略吸引消費者進行購買。
階段四行銷:相信大多企業並非只是追求一次性銷售,如何擁有一群忠誠的消費者因此成為關鍵。企業可透過會員優惠、通訊為會員帶來專屬及個人化的內容,以建立品牌口碑。
數碼行銷趨勢3:視覺化閱讀將成為習慣
- 彩色的視覺呈現將提高 80% 數碼營銷策略 人們閱讀的意願
- 有圖片的貼文將能增加 180% 的互動率
- 有 85% 的消費者在觀看完購物影片後,進行進一步的購買
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Beyond the Label!Building Digital Strategies for the New Decade
GS1 香港貨品編碼協會、香港市務學會 (Hong Kong Institute of Marketing, … Ещё HKIM)和香港零售業科技商會 (Hong Kong Retail Technology Industry Association Ltd, RTIA)舉辦數碼營銷策略課程 ,並得到政府資訊科技總監辦公室 (Office of the Government Chief Information Officer, OGCIO)旗下2011/ 12年度針對批發/ 零售業的「電子商務推廣計劃」全力 支持,讓營銷人員理解和學習如何 建立一套具成本效益的數碼營銷策 略,從而提升產品推展及品牌形象 。
活動詳情如下:
日期: 22/3/2012 (星期五)
時間: 下午2時30分至5時30分
地點: 香港貨品編碼協會
灣仔告士打道160號海外信託銀 行大廈22樓